Was sind KPIs?
Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) sind definierte Messgrößen, die von Unternehmen verwendet werden, um die Leistung im Hinblick auf festgelegte Ziele und Vorgaben zu verfolgen. Dabei kann es sich um Verkaufsstatistiken, Qualitätsergebnisse und Abfallvermeidung handeln.
In der Fertigungsindustrie ermöglichen KPIs den Branchenführern, wertvolle Einblicke in ihre betrieblichen, finanziellen und kundenbezogenen Leistungen zu gewinnen. Diese Einblicke können dann in einem KPI-Dashboard für die Fertigung organisiert werden, um das Wissen schnell und einfach zu assimilieren.
KPIs für die Fertigung bestehen aus 2 Schlüsselelementen:
Tatsächliche Leistung: wie sich das Unternehmen entwickelt.
Beabsichtigte Leistung: Wie gut sollte das Unternehmen arbeiten.
Mit diesen beiden Faktoren kann jede Branche verfolgen und überwachen, was für das Wohlergehen ihres Unternehmens und ihres Betriebs von grundlegender Bedeutung ist, was KPI zu einem unschätzbaren branchenübergreifenden Instrument macht.
SCHLUSSFOLGERUNGEN
Mit Hilfe von KPIs wird die Leistung im Vergleich zu den festgelegten Zielen und Vorgaben gemessen.
Sie bestehen aus 2 Schlüsselelementen: tatsächliche Leistung und beabsichtigte Leistung
Es gibt 3 Kategorien von KPIs: Prozessmetriken, Finanzmetriken und Kundenmetriken.
Die Daten für genaue KPIs müssen quantifizierbar und objektiv sein.
Nutzen Sie Fertigungssoftware wie VKS, um KPIs effizient und automatisch zu verfolgen und zu messen.
3 Arten von KPIs
Obwohl es scheinbar unendlich viele Kennzahlen für Unternehmen gibt, lassen sich alle KPIs in drei übergreifende Kategorien einordnen: Prozessmetriken, Finanzmetriken und Kundenmetriken.
- Prozessmetriken
Prozessmetriken konzentrieren sich auf die betriebliche Leistung. In einer Fertigungsumgebung können Unternehmen beispielsweise die Fehlerrate und den Prozentsatz der Fehler messen. In diesem Fall besteht das Ziel darin, diese Zahl unter einer akzeptablen Grenze zu halten oder, wenn möglich, die Mängel vollständig zu beseitigen.
Beispiele für Prozessmetriken sind Zykluszeit und Taktzeit. Darüber hinaus ist die Senkung der Fehlerquote auf 3,4 Fehler pro Million Opportunities ein Merkmal von Six Sigma, das ohne die Verfolgung von Prozess-KPIs nicht beobachtet werden könnte.
- Finanzielle Metriken
Finanzielle Metriken konzentrieren sich darauf, wie viel Geld ausgegeben, gespart und produziert wird. Dazu gehören Kennzahlen wie Bruttomarge und Betriebskapital.
Die Aufschlüsselung der finanziellen KPIs ihrer Abteilungen gibt den Unternehmen eine genauere Vorstellung davon, wohin das Geld fließt, wie gut es ausgegeben wird und wie hoch der ROI ist.
- Kundenmetriken
Kundenmetriken beobachten die Leistung aus der Perspektive der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und der Effizienz. Da der Produktwert häufig vom Kunden und dem größeren Markt diktiert wird, bieten KPIs, die auf diese Perspektive ausgerichtet sind, den Unternehmen ein hohes Maß an Einblick in die Leistung für ihre Kunden.
Kennzahlen wie die Vorlaufzeit sind ein hervorragendes Mittel, um die Zeit zu messen, die der Kunde benötigt, um das Produkt nach seiner Bestellung zu erhalten.
Jede dieser Kategorien steht bis zu einem gewissen Grad in Wechselwirkung mit den anderen. Die Produktionsleistung wirkt sich unweigerlich auf die finanzielle und kundenbezogene Leistung aus, was darauf hindeutet, dass alle Abteilungen und ihre Leistung untrennbar miteinander verbunden sind.
Warum KPIs in der Fertigung?
Der Erfolg in der Produktion kann nur durch den Vergleich mit einem metrischen Ziel ermittelt werden. Andernfalls wären die Unternehmen nicht in der Lage, festzustellen, ob ihr jeweiliger Betrieb unter- oder überdurchschnittlich leistungsfähig ist.
So kann beispielsweise die Herstellung von 10 Produkten in einem Jahr für einen Hersteller von Luft- und Raumfahrtprodukten eine gute Kennzahl sein, während sie für Hersteller von Konsumgütern eine miserable Zahl ist.
Die beiden grundlegenden Fragen am Ende jedes KPI sind:
Wie oft haben wir unser Ziel erreicht?
Wie weit sind wir von unserem Ziel entfernt?
Mit Hilfe von KPIs können Unternehmen die Komplexität ihrer Produktionsabläufe vollständig erfassen. Um Ihre Ziele zu erreichen und die Leistung Ihres Unternehmens zu verstehen, sind KPIs ein unverzichtbares Instrument. Sie sind die treibende Kraft und Signalgeber für Erfolge und Misserfolge
Die 4 Regeln für erfolgreiche KPIs in der Fertigung
Die erfolgreiche Erstellung und Verfolgung Ihrer KPIs ist einfacher, als Sie vielleicht denken. Sie müssen nur die folgenden vier Regeln beachten, um sicherzustellen, dass Sie möglichst genaue Daten erhalten.
Definieren Sie Ihre Ziele klar und deutlich
Als Erstes sollten Sie sich fragen: Was will ich erreichen? Denken Sie an das Beispiel Luft- und Raumfahrt gegenüber Konsumgütern von vorhin. Wenn Sie ein klar definiertes Ziel haben, können Sie das richtige Leistungsniveau für Ihre Branche festlegen.
Eines sollten Sie dabei nicht vergessen: Ihre Ziele müssen realistisch sein. Wenn Sie sich erreichbare Ziele setzen, können Sie sich schneller verbessern und Fortschritte machen, als wenn Sie sich Ziele setzen, die unerreichbar sind.
Festlegung klarer Parameter, die objektiv quantifiziert werden können
Die Wahl von Zielen, die numerisch bewertet werden können, ist der optimale Weg, um Ihre KPIs objektiv und genau zu halten. Wenn Sie sich auf Zahlen stützen, können Sie die Ergebnisse aktiv messen und im Laufe der Zeit vergleichen.
Letzten Endes ist alles messbar. Selbst Messgrößen wie die Kundenzufriedenheit, die in erster Linie subjektiv sind, können durch Statistiken und große Stichprobenerhebungen auf Zahlen reduziert werden.
Daten aus einer zuverlässigen Quelle beziehen
Ein intelligenter Weg, Ihre KPIs in der Fertigung zu verfolgen, ist die Verwendung einer speziell entwickelten Fertigungssoftware wie VKS Digital Work Instructions. Anstatt die Produktionszeiten und die Qualität des Outputs manuell zu erfassen, macht unsere Arbeitsanweisungssoftware dies zu einem automatisierten Prozess, der in Echtzeit aufgezeichnet wird.
Während die Bediener ihren Arbeitsanweisungen folgen, verfolgt VKS im Hintergrund die wichtigsten Kennzahlen und ermöglicht es den Bedienern, Daten einzugeben und bei Bedarf Feedback zu geben.
Datenerhebung und Berichterstattung zeitlich angemessen gestalten
Es überrascht nicht, dass der Zeitfaktor eine Schlüsselrolle bei der Erfassung und Meldung Ihrer KPIs spielt. Je nach Ihrem Betrieb und Ihrem Berichtsplan sollten Sie die KPIs monatlich oder wöchentlich melden.
Andererseits sollten Sie die Daten für Ihre KPIs so häufig wie nötig erheben. So erhalten Sie einen Überblick über Ihre Leistung und können sich über die neuesten verfügbaren Informationen informieren.